WIDERRUFSRECHT
Verträge sind einzuhalten. So die Regel. Von dieser Regel gibt es aber Ausnahmen, z.B. in Gestalt des Widerrufsrechts für Verbraucher.
Verbrauchern steht bei Einkäufen im Internet in den meisten Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um die (möglichen) Ausnahmen z.B. im Falle von individuellen Maßanfertigungen, bei verderblichen Waren wie frischen Lebensmitteln und unter Umständen beim Software-Download, gilt es zu wissen.
Widerrufsrecht bedeutet, dass der Verbraucher sich innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag lösen kann – das gilt nicht nur bei klassischen Einkäufen im Shop, sondern auch für den Erwerb über Internetauktionen. Der Widerruf kann innerhalb der Frist einfach erklärt werden. Die Rücksendung der Ware stellt bereits eine solche Erklärung dar.
Es zählt zu den Verkäuferpflichten vor Vertragsabschluss, spätestens aber bei Vertragsabschluss auf das Widerrufsrecht hinzuweisen.
Informieren Sie sich als Kaufmann im Rahmen Ihrer Geschäftsmodellentwicklung rechtzeitig über die für Sie relevanten Regelungen zum Widerrufsrecht, damit Sie Abmahnungen und Konflikte mit Ihren Kunden bereits im Vorfeld vermeiden. Natürlich unterstützen wir Sie auch bei der Bearbeitung entsprechender Abmahnungen und eventuellen Streitigkeiten.
